Du hast Fragen rund um unseren Onlineshop?

FAQ

Ist der Packaging Cube und die Wickelauflage im Lieferumfang des Wickelrucksacks enthalten?

Ja, sowohl der Packaging Cube als auch die Wickelauflage sind im Lieferumfang des Wickelrucksacks enthalten. Der Packaging Cube dient als praktischer Organizer für dein Gepäck. Dadurch lässt sich dieses für den Wickelvorgang mit nur einem Handgriff aus dem Rucksack entnehmen. Die

Wickelauflage ist ebenfalls multifunktional und lässt sich in ein gepolstertes Laptopfach umfunktionieren. Diese durchdachten Features bieten dir Flexibilität und Komfort für den Alltag mit deinem Kind.

Kann der Wickelrucksack auch am Kinderwagen befestigt werden?

Selbstverständlich. Zwei Schlaufen auf der Rückseite des Rucksacks ermöglichen in Kombination mit Karabinern (nicht im Lieferumfang enthalten) eine unkomplizierte Befestigung am Kinderwagen. So hast du deinen Rucksack direkt am Kinderwagen und es ist sofort alles griffbereit.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Aktuell werden 500 Rucksäcke produziert. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich ca. Mitte April 2025.

In der Regel gilt aber: Sobald du per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Klarna bezahlst, bearbeiten wir deine Bestellung sofort. Je nach Bestellzeit und aktueller Auslastung können wir sie vielleicht sogar noch am selben Tag an unseren Versandpartner übergeben. Bei der Bezahlung per Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung am Tag des Zahlungseingangs. Die endgültige Lieferzeit liegt dann in den Händen des Logistikpartners. In der Regel erhalten Kunden in Deutschland ihre Pakete innerhalb von fünf Tagen, innerhalb Europas kann es bis zu zehn Tage dauern.

Unser Extra für dich: Sobald dein Rucksack unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast. Solltest du Fragen haben oder Auffälligkeiten in der Sendungsverfolgung bemerken, kontaktiere uns jederzeit – wir sind gerne für dich da!

Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Sende uns einfach eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder nutze unser Widerrufsformular, das du auf unserer Website findest. Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du alle Informationen zum Rücksendeprozess. Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Kann ich mir eure Wickelrucksäcke vor dem Kauf irgendwo live ansehen?

Derzeit kannst du unsere Wickelrucksäcke live auf ausgewählten Messen erleben – ein tolles Erlebnis, um alle Funktionen persönlich zu entdecken! Wir arbeiten außerdem daran, ein Netzwerk an Einzelhändlern aufzubauen, bei dem unsere Rucksäcke bald verfügbar sein werden. Halte Ausschau nach Updates auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen!

Mein gewünschtes Produkt ist ausverkauft. Was nun?

Dein Wunschprodukt ist ausverkauft? Keine Sorge! Wir arbeiten daran, unsere Lagerbestände schnell aufzufüllen. Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns auf Social Media, um als Erste*r zu erfahren, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Alternativ kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten dir für deinen Einkauf verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Alle Einzelheiten zu den Anbietern findest du im Shop.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

So löst du deinen Rabattcode ein:
Du hast einen Rabattcode? Perfekt! Trage ihn einfach beim "Checkout" im entsprechenden Feld ein und klicke auf „Rabattcode anwenden“. Der Gesamtbetrag deines Warenkorbs wird dann sofort angepasst. Bitte beachte: Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar, da diese nicht kombinierbar sind.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Wenn du einen Geschenkgutschein von uns hast, kannst du diesen im "Checkout" ganz einfach einlösen. Gib dazu im gekennzeichneten Feld deinen „Geschenkcode“ ein und klicke auf „Rabattcode anwenden“. Die Summe deines Warenkorbs wird nun gemäß deines Gutscheinwerts aktualisiert.  Sollte dein Geschenkgutschein einen höheren Wert, als dein Warenkorb haben, kannst du den restlichen Betrag für einen weiteren Einkauf verwenden.

Eine Barauszahlung deines Gutscheins ist nicht möglich. Wenn nicht anders angegeben, ist dein Gutschein bis drei Jahre nach seiner Ausstellung gültig. Ein Widerruf deiner Gutscheinbestellung ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung in unserem Online-Shop möglich, sofern dieser noch nicht eingelöst wurde.

Was ist zu tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Unser Ziel ist es, höchste Qualität zu bieten. Deshalb durchläuft jedes Produkt strenge Qualitätskontrollen, bei denen sämtliche Funktionen gründlich getestet werden. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, ist es uns besonders wichtig, dein Anliegen bestmöglich zu betreuen. Sende uns dazu einfach eine E-Mail mit einem Foto der betreffenden Stelle, sodass wir uns schnell ein Bild machen können.

Dank unseres eigenen Reparatur-Services können wir dein Anliegen in den meisten Fällen umgehend lösen.

Wann greift die Gewährleistung?

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, sofern:

  • Mängel unentgeltlich auf Material- oder Produktionsfehlern beruhen.

Die Gewährleistung gilt jedoch nicht bei:

  1. Normalem Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch.
  2. Unsachgemäßer Behandlung oder Unfällen (z.B. Risse & Abrieb am Material, übermäßiger Wasserkontakt, Kratzer auf der Logoplatte).
  3. Verfärbungen oder Verschmutzungen durch andere Materialien.
  4. Schäden durch Missachtung der Pflegehinweise, wie Ausbleichen des Stoffs durch starke Sonneneinstrahlung.

Falls dein Produkt dennoch einmal ein Problem aufweist, wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wie kann der Wickelrucksack gereinigt werden?

Sollte dein Wickelrucksack einmal gereinigt werden müssen, findest du hier einen entsprechenden Pflegehinweis

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